On constate souvent que 20% des clients drainent 80% du CA d’une entreprise. En BtoB (Business to Business), votre force commerciale s’occupe à merveille de ces 20%. Mais que faire des 80% restant ? Vous vous devez de les servir correctement, car certains d’entres eux sont loyaux et vous apporteront les affaires qui en feront de bons clients. Hélas, ces clients en veulent autant que les 20% qui vous font vivre ! Un client qui vous commande peu, comprend aisément qu’ils ne reçoivent que rarement la visite d'un commercial. Mais il comprendra difficilement que vous ne l’informiez pas convenablement sur les produits que vous vendez, des opérations spéciales que vous avez concoctées ou de la commande qu’il vient de vous transmettre. Par ailleurs, Il sera ravi d’entendre parler de vous car cela le confortera dans le choix qu’il a fait d’être votre client.
En BtoB, Gulliver.com se propose de vous aider à satisfaire 80% de vos clients !
Sa fonction e-catalogue (commerce électronique) met à disposition de cette population une information complète et renouvelée sur vos produits ainsi qu'un outil de suivi de commande clair et performant. Gulliver.com va plus loin. Par ses fonctions webmarketing, il positionne vos produits dans les grands moteurs de recherche. Ainsi votre client se trouve conforté dans ses choix en retrouvant vos produits au détour d’une consultation Internet. De plus, vous pouvez l’informer régulièrement par e-mails en lui envoyant des newletters et promotions. Dell, qui réalise 85% de son CA en BtoB, l’a bien compris en investissant massivement dans son e-commerce. Par Internet, il met à disposition de 80% de ses clients des informations sur ses produits et concentre ses efforts humains sur 20% de ses meilleurs clients. Gulliver.com vous permet d’entretenir la satisfaction de 80% de vos clients. Quand ils décideront de passer commande ils s’en souviendront ! Le chiffre d’affaire suivra.
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